itSMF participa como grupo internacional en el desarrollo de ISO 20000 y otros estándares relacionados con la Gestión de los Servicios TI. Hay miembros de capítulos locales que también participan y representan la voz regional en estos grupos de trabajo (Working Group).
Los estándares de interés para itSMF y donde tiene representación son:
- WG1A – Estándar de Gobernanza en desarrollo
- WG6 - ISO/IEC 38500: Governance
- WG7 - ISO/IEC 12207, 15288: Lifecycle Management
- WG10 - ISO/IEC 15500: Process Assessment
- WG21 - ISO/IEC 19770: Software Asset Management
- WG25 - ISO/IEC 20000: IT Service Management
Los representantes de la Junta Directiva Internacional de itSMF que participan en estos grupos y que llevan la voz de la red son:
- Robert Stroud
- Colin Rudd
- Dennis Ravenelle
No es una tarea fácil intentar entender los estándares y mucho menos participar en su construcción y mejora, por ese motivo participar en los capítulos locales de itSMF nos permite además de estar al día, dar nuestra opinión.
En España en particular hemos puesto mayor atención en la ISO/IEC 20000, razón por la que al momento de escribir este post hay más de 50 empresas certificadas, contando también empresas grandes, medianas y pequeñas. Hay un grupo dedicado a la difusión de esta norma y que es el que lleva este blog. También participamos llevando la secretaría del Grupo de Trabajo 25 de AENOR (empresa normalizadora de España) donde Alejandro Pérez (Telefónica) es el representante de itSMF España para liderar el grupo.
