Hoy me
apetece volver a empezar.
Ya sé
que muchos gestores en el ámbito de TI han hecho una gran evolución en los
últimos años y que lo que esperan son respuestas nuevas y no preguntas viejas.
Bien
sea por convencimiento o por seguir la moda, muchas de las buenas prácticas se
han ido imponiendo en el sector, o bien, como mínimo, ya no son discutidas por
la mayoría. (Esto no quiere decir que una mayoría las siga, solo que tienen cierta
consciencia de que deberían seguirlas).
Pero,
hacer las cosas porque todo el mundo las hace, o por que ya no se encuentran
argumentos para oponerse, está radicalmente opuesto a lo que debería ser: hacer
las cosas por propio convencimiento.
Es por
ello que creo interesante volver a empezar a plantearnos las cosas, no sea que
un incauto, cual pez despistado, caiga por aquí y pique ;-).
Para
tratar de hacer dudar a ese hipotético incauto, voy a plantearle algunas
preguntas (escogidas al azar entre un montón que se me ocurren):
- - ¿Tienes claro que “fabrica”, o a que se dedica, tu organización TI?
- - ¿Sabes que es, y como se busca, la calidad?
- - ¿El sistema de gestión de tu organización es formal o informal?
Tengo
que advertir al incauto, y al resto también, que las preguntas son MUY
difíciles (tal vez la última sea la más fácil). Son tan difíciles que ni
siquiera voy a intentar darles respuesta aquí y ahora.
En todo
caso, si has leído hasta aquí, y sobre todo si sigues dando vueltas a las
preguntas, te animo a seguir por esta pista. Verás que detrás de estas preguntas hay otras,
y, tal vez, ISO 20000 acabe siendo parte de las respuestas.
