Un interesante debate sobre ISO20000 en TV por Internet

La tertulia introductora a la norma ISO20000 se celebró durante la feria SIMO en Madrid Octubre-2010. Participan:
- Marlon Molina, CEO de Tecnofor representando a itSMF
- Alejandro Hernández CIO de Caja Duero
- Diego Berea, Director Consultoría de Ozona
- Michael Cunas, Consultor ITSM de Osiatis
- Jennifer Garcia de GlobbTV modera la tertulia
Esta grabada en vídeo y alojada en GlobbTV.com en el microsite de itSMF:
http://www.globbtv.com/16/microsite/339/debate-iso-20000-desde-simo

Explicar para qué sirve y qué aporta la norma ISO20000 en una entrevista no es sencillo. ?Que habrías dicho tu? ?Qué falta según tu criterio? Vuestras opiniones...

Un interesante debate sobre ISO20000 en TV por Internet