El Esquema de Certificación reconocido internacionalmente ha cambiado en el último mes. Este esquema desarrollado por itSMF UK se ha convertido en el único reconocido internacionalmente en países como Reino Unido, Holanda, Francia, Italia, Australia, Estados Unidos y otros. En España el Capítulo local de itSMF ha hecho lo suyo para su difusión y aporte, y gracias a los recientes acuerdos encontramos mejores oportunidades, esta misma mañana hemos mantenido una reunión entre itSMF España, ENAC y APMG.
Recientemente, en un acuerdo con itSMF Internacional, se han traspasado los derechos del esquema, y la responsabilidad de su comercialización y desarrollo a APMG, la misma organización responsable de la marca ITIL®. La razón principal ha sido el éxito alcanzado internacionalmente por el esquema, donde itSMF por sus características no tenía la capacidad en recursos para atender todas las peticiones que se estaban recibiendo.
EL CAMBIO
El Esquema será de marca compartida entre APMG e itSMF Internacional, con el apoyo de los Capítulos locales de itSMF.
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| Certificación | Examen |
| Fundamentos Conocimiento básico de la Norma y el alcance de la misma. Explica los procesos, entradas, salidas y objetivos. | 40 preguntas tipo test en una hora. Requiere de un 50% para aprobar. |
| Practitioner Enseña a aplicar el contenido de la Norma y a preparar la organización para su implantación, acreditación y mantenimiento. Es requisito haber aprobado el nivel de Fundamentos de ISO20000. | 2 partes, una tipo test con 25 preguntas y otra escrita con 4 preguntas que suman 25 puntos posibles. Cada parte requiere de al menos 13 puntos y hay una hora para responder cada una. |
| Auditor Prepara al estudiante para auditar servicios de TI usando la Norma ISO 20000 y el Esquema de Certificación. Es requisito demostrar al menos 3 años de experiencia, consulte en su Centro de Formación cómo se demuestra. Se recomienda el nivel Fundamentos de ITIL® | 25 preguntas tipo test en una hora. Requiere de responder de forma correcta al menos 18 preguntas (72%). |
Webs de Consulta
Veo un poco mezclados los dos temas, yo distinguiría entre:
ResponderEliminar- La certificación de profesionales en ISO20000
- La certificación de empresas en ISO20000
Los dos modelos de certificación itSMF UK los ha transferido a APMG para su explotacion.
No son los únicos, pues estamos ante un mercado liberalizado, pero si son los que posiblemente se conviertan en estándar de-facto en el mercado, especialmente el de empresa.
en ISO 20.000 Fundamentos es un 67% para aprobar no un 50%
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