Ponencia en vídeo sobre ISO20000 - 2011 a fondo

No te pierdas la ponencia de Alejandro Pérez, responsable de GT-25 (grupo de trabajo español encargado de la evolución de la norma), que explica con detalle los cambios más importantes en la edición 2011 de la norma en su ponencia del Congreso de itSMF-ISACA vision11.

 

Los miembros de itSMF España, pueden ver el montaje del vídeo y pdf en: 

 
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Ponencia en vídeo sobre ISO20000 - 2011 a fondo