Me hago la pregunta porque soy justo una de esas personas a las que hace referencia Santi Cots en el post anterior, y además suscribo totalmente lo dicho por él.
Entonces, más que una apuesta como propone Santi, creo que hay que preguntarse ¿por qué no está en cada empresa y en la mente de cada director de calidad?
Quizá hemos hecho un mal marketing, o quizá no hemos conseguido demostrar el ROI, o quizá es tan complejo y caro implantar el Sistema de Gestión que desmotiva las organizaciones.
El Sistema no es fácil. Cuando fundamos el Grupo de Trabajo para la difusión de la Norma en itSMF España, etiquetamos el estándar como una solución para empresas grandes, porque dada su complejidad no veíamos a las empresas pequeñas y medianas adoptando el estándar.
Nos equivocamos. Primero porque como consecuencia del Plan Avanza vimos empresas pequeñas certificándose, y segundo nos equivocamos porque no vimos venir las consecuencias de ese mismo plan. El Plan Avanza le puso una etiqueta poco deseable a la norma, y forzó a pequeñas empresas de tecnología a certificarse sin un plan en concreto, por lo que los beneficios que menciona Santi son un secreto para la mayoría.
Sí, creo que es caro emprender un proyecto que no tiene un objetivo claro. Y sí es caro pasar por la certificación cuando el mercado no sabe lo que es. En mi opinión, tendríamos que replantearnos la Estrategia empezando de cero.
