Aquí tienes el nuevo Esquema de ISO 20000, publicado por ISO y que lo puedes encontrar en la web de itSMF España, solo tienes que dar un clic sobre la imagen.
Aquí tienes el nuevo Esquema de ISO 20000, publicado por ISO y que lo puedes encontrar en la web de itSMF España, solo tienes que dar un clic sobre la imagen.
Ahora toca analizar las diferencias entre este esquema y el anterior.
ResponderEliminarMe gusta la nueva estructura. Incluir la gestión de versiones en los procesos de control, y elminar el bloque de procesos de versiones, tiene más sentido. Aunque sólo sea por reminiscencias del pasado siempre hemos visto estos tres procesos muy ligados.
ResponderEliminarQuizás ahora se de más relevancia al SMS. Simplemente con ver el mapa se puede ver que no sólo de procesos vive ISO 20000
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ResponderEliminarLo he puesto en el otro post, pero quizás pegue más en este. Aquí un análisis de las diferencias: Diferencias entre ISO 20000:2011 e ISO 20000:2005
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