Recordemos que la parte 5, ahora ISO/IEC TR 20000-5:2013, describe un plan de implementación ejemplar para ISO/IEC 20000-1.
La parte 10, denominada ISO/IEC 20000-10:2013, es un glosario de conceptos y terminologia del estándar.
Además notar que también que se ha editado una nueva ISO/IEC TR 90006:2013, que es una guía para la aplicación de ISO 9001:2008 a la gestión de servicios y su integración con ISO/IEC 20000-1:2011.
Con estas novedades, solo queda pendiente desde el inicio de la renovación iniciada en 2011 con la parte 1, la actualización de la parte 4 del estándar y la edición de las esperadas nuevas guías, partes7 para la aplicación al cloud, y de la parte 11 para su relación con otros frameworks de gestión de servicios (aka ITIL).
Gracias, Santi, por tu rápido post...no me ha dado tiempo a desenfundar !
ResponderEliminarEs curioso que en general las normas ISO tienen una larga gestación en varias y meticulosas etapas de desarrollo, pero un buen día nacen de repente sin mucha publicidad. [O al menos yo no estoy conectado a los foros adecuados...;-)]