Difusión ISO 20000

Disponible la ponencia del Webinar que explica la norma ISO 20000.

El pasado miércoles 23 de Junio a las 17:30 se celebró el seminario web "La importancia de la Norma ISO 20000 en la Gestión del Servicio TI" dentro de la serie de Webinars internacionales "El Foro" en español.

El objetivo principal fue explicar los principales conceptos de este estándar y su aplicación a la gestión de los servicios de TI de la mano de 3 miembros de itSMF España, entre los que nos encontrábamos dos miembros del Comité de Difusión ISO 2000 Juan José Carpintero y yo.
Además, el Webinar estuvo marcado por un toque de humor, imprescindible para la dura vida del profesional de TI, gracias a las viñetas y el humor de Juanjo.

Ponentes:
Luís Morán Abad, Vicepresidente de itSMF España y Coordinador del Comité de Estándares
Alejandro M. Pérez Sánchez, Coordinador del GT-25 de AENOR-ISO (ISO20000, ISO38500) y miembro del GT Difusión ISO 20000 de itSMF
Juan José Carpintero, Coordinador del GT Difusión ISO 20000 de itSMF

Como en otras ocasiones, el evento pudo seguirse en directo y de forma online previo registro gratuito en www.BrightTalk.com. La ponencia presentada por los autores de esta cita está ya disponible para su descarga. Accede a la Web de itSMF para ver la noticia completa y descargarte las ponencias de la sesión. Pincha aquí.