Este año volvemos a resaltar las charlas que están relacionadas con la Norma:
| Sesión | Título | Autor |
| SC.05.GE L 19, 15:40 | ISO 15.504 hacia una única norma para evaluar servicios | Javier Garzás Parra Kybele Consultining |
| SA.06-GE L 19, 16:40 | UNE 71020 Un nuevo camino para la mejora en la Gestión del Servicio TI | Alejandro Pérez AENOR GT25 |
| SB.07-CE M 20, 11:10 | Un paso más hacia la optimización del servicio: la nueva automatización en El Corte Inglés | Vicente de la Cruz El Corte Inglés |
| SD.08-GE M 20, 11:50 | Los retos y oportunidades de un sistema de gestión en la nube. ISO20000-7 | Diego Berea Ozona Consulting |
| SA.09-SA M 20, 12:30 | Una nube de riesgos. Análisis de riesgo proveedor en el entorno cloud | Joaquín Rincón Visure Solutions |
| M 20, 15:00 | Taller de malabarismo | Tom Fossett A1e |
Sí, el último recomendado es el Taller de malabarismo, ¿quién no ha tenido que realizar esta actividad, y sin formación? Para ver la agenda completa y actualización dale un clic aquí.
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